Turistické informační centrum sídlí pod budovou radnice na kláštereckém náměstí. Nabízí řadu služeb pro návštěvníky a turisty, ale také pro místní obyvatele. Součástí informačního centra je městská galerie Kryt, ve které se každý měsíc konají zajímavé výstavy. V lázeňském areálu se nachází další informační centrum a pitné pavilony, zde je možnost, kromě běžné nabídky, zakoupit si Klášterecké oplatky nebo natočit minerální vodu.