Turistické informační centrum sídlí pod budovou radnice na kláštereckém náměstí. Nabízí řadu služeb pro návštěvníky a turisty, ale také pro místní obyvatele. Součástí informačního centra je městská galerie Kryt, ve které se každý měsíc konají zajímavé výstavy. V lázeňském areálu se nachází další informační centrum a pitné pavilony, zde je možnost, kromě běžné nabídky, zakoupit si Klášterecké oplatky nebo natočit minerální vodu.

Nabídka služeb:

• kopírování
• tisk
• skenování
• prodej vstupenek v síti Ticketportal
• Czechpoint
• propagační materiály města a okolí
• mapy, průvodce
• sběratelské suvenýry pro turisty
• pohledy, poštovní známky
• přehled kulturních akcí města a okolí

Turistické informační centrum je certifikované v rámci Asociace turistických informačních centrer ČR a také v rámci programu Český systém kvality služeb.

I pracovníci turistického informačního centra se neustále školí ve zkvalitňování služeb svým zákazníkům.