Turistické informační centrum sídlí pod budovou radnice na kláštereckém náměstí. Nabízí řadu služeb pro návštěvníky a turisty, ale také pro místní obyvatele. Součástí informačního centra je městská galerie Kryt, ve které se každý měsíc konají zajímavé výstavy. V lázeňském areálu se nachází další informační centrum a pitné pavilony, zde je možnost, kromě běžné nabídky, zakoupit si Klášterecké oplatky nebo natočit minerální vodu.

Infocentrum pod radnicí

• leden–únor
  Po–Pá: 08:30–11:30, 12:00–16:00

• březen–duben
  Po–Pá: 08:30–11:30, 12:00–17:00

• květen–září
  Po–Pá: 08:30–11:30, 12:00–17:00
  So–Ne, svátky: 09:00–11:30, 12:00–17:00

• listopad
• Po–Pá: 08:30–11:30, 12:00–17:00

• prosinec
  Po–Pá: 08:30–11:30, 12:00–16:00

Infocentrum a pitný pavilon v lázních Evženie

• leden–únor
  Po–Ne: 07:30–12:00, 12:30–16:00

• březen–říjen
  Po–Ne: 08:30–12:00, 12:30–17:00

• listopad–prosinec
  Po–Ne: 07:30–12:00, 12:30–16:00
   

Pitný pavilon Evženie (vedle lázeňského domu)

• leden–březen
  Pá–Ne: 11:30–16:00
   
• duben–září
  Po–Ne: 10:30–12:30, 13:00–17:00
   
• říjen–prosinec
  Pá–Ne 11:30–16:00