Turistické informační centrum sídlí pod budovou radnice na kláštereckém náměstí. Nabízí řadu služeb pro návštěvníky a turisty, ale také pro místní obyvatele. Součástí informačního centra je městská galerie Kryt, ve které se každý měsíc konají zajímavé výstavy. V lázeňském areálu se nachází další informační centrum a pitné pavilony, zde je možnost, kromě běžné nabídky, zakoupit si Klášterecké oplatky nebo natočit minerální vodu.

TIC v budově radnice a galerie Kryt:

říjen - duben 

• Po - Pá 8:30 - 17:00
• svátky zavřeno

květen - září

• Po - Pá 8:30 - 17:00
• So - Ne 9:00 - 17:00
• svátky otevřeno

IC a pitný pavilon v lázních Evženie:

• Po - Ne 8:30 - 12:00, 12:30 - 17:00

Pitný pavilon Evženie (vedle lázeňského domu)

říjen - březen

• Pá - Ne 12:30 - 17:00

duben - září

• Po - Ne 10:30 - 12:30, 13:00 - 17:00