Turistické informační centrum sídlí pod budovou radnice na kláštereckém náměstí. Nabízí řadu služeb pro návštěvníky a turisty, ale také pro místní obyvatele. Součástí informačního centra je městská galerie Kryt, ve které se každý měsíc konají zajímavé výstavy. V lázeňském areálu se nachází další informační centrum a pitné pavilony, zde je možnost, kromě běžné nabídky, zakoupit si Klášterecké oplatky nebo natočit minerální vodu.

V turistickém informačním centru jsou zdarma k dispozici různé propagační materiály o městě a okolí. Jsou zde letáčky s tím nejzajímavějším v našem městě, tematické pro rodiny s dětmi či tipy na výlety. Najdete zde i rozsáhlejší brožury o církevních památkách ve městě či o působení rodu Brokofů v Klášterci nad Ohří, mapy a cyklomapy, pohlednice města a okolí, magnety. 

Pro děti zde máme omalovánky, pexeso a jiné. Dospělí si informace o našem městě mohou vyluštit v křížovkách, najdete zde i širokou nabídku knih a publikací týkajících se města a okolí.

Mezi turisty a návštěvníky města je velká spousta sběratelů. Klasické dřevěné turistické známky dnes doplňují turistické vizitky - samolepky, které se lepí do turistických deníků. Dále jsou zde v prodeji turistické odznaky, což jsou štítky na hole. Jako drobný dárek z výletu si můžete odvézt zvonečky, náprstky nebo lázeňské pítko.